Контакты

Tornado

г.Луганск
Служба доставки

Короткий номер: 525
Лугаком: 0722150021
МТС: 0992150021

Часы работы

Будние дни: 09:00 – 20:00
Выходные.: 09:00 – 20:00

ВРЕМЯ ДОСТАВКИ

Может отличаться, в зависимости от графика выбраного заведения.

Будние дни: 09:00 – 20:00
Выходные: 09:00 – 20:00

Разместить первый заказ — это невероятно просто. Выберите нужное заведение, добавьте блюда которые хотите заказать в корзину и оформите заказ.

Стоимость наших услуг зависит от расстояния — чем меньше расстояние преодолевают наши курьеры, тем ниже стоимость доставки.

В некоторых случаях фактическая стоимость продуктов может отличаться от указанной в приложении. Если разница составляет менее 30%, курьер автоматически выполнит покупку продуктов. Информация о фактической цене будет указана на квитанции о покупке, подгруженной курьером.
Однако, если разница в цене составляет более 30%, курьер свяжется с вами и уточнит, согласны ли вы на совершение покупки. (В случае ночной доставки к стоимости каждого заказанного продукта добавляется дополнительный сервисный сбор. Его размер зависит от города и заведения. Точная информация о размере сбора указана на странице оплаты в приложении.)

В настоящее время сервис Торнадо работает в г.Луганск

Если для вашего заказа уже назначен курьер, вы можете следить за его перемещением в режиме реального времени и связываться с ним в случае возникновения каких-либо вопросов. Если для вашего заказа еще не назначен курьер, ваш заказ будет оставаться в системе в статусе ожидания распределения. Если мы ожидаем большие задержки, в верхней части приложения будет показано сообщение желтого цвета. Заказ, для которого еще не назначен курьер, можно отменить бесплатно.

Если вам доставлен неполный заказ или неправильные продукты, перейдите в ваш профиль в приложении и нажмите «Помощь». Мы свяжемся с вами и решим возникшую проблему как можно скорее.

Если заказ доставлен вам в ненадлежащем состоянии, перейдите в ваш профиль в приложении и нажмите «Помощь». Мы свяжемся с вами и решим возникшую проблему как можно скорее.

Если вы хотите внести изменения в ваш заказ, просто свяжитесь с курьером. Как только он примет ваш заказ, вы сможете позвонить друг другу, чтобы эффективно решить любые вопросы.

Что случилось? Отвечает ли доставленный вам заказ описанию товара? Нам хотелось бы получить информацию от вас, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Однако запросы на возврат и жалобы касательно продуктов следует направлять непосредственно в местное заведение без участия Tornado как посредника.

Решать вам! Если, по вашему мнению, курьер заслужил денег «на чай», то почему бы и нет? Мы позволяем курьерам получать (но запрещаем просить) деньги «на чай».

Комиссия за услуги — это плата за наш сервис, которую мы добавляем к стоимости продукта.